اطلاعات شما فروخته نمیشود
هیچ دادهای از شما را به شرکتهای تبلیغاتی، فروشندگان لیست شماره یا هیچ شخص ثالثی نمیفروشیم و اجاره نمیدهیم.
سیاست حریم خصوصی - آرایشی بهداشتی کاترین اروجی
خرید از یک فروشگاه آرایشی و بهداشتی یعنی سپردن نام، نشانی و شمارهٔ تماستان به ما. اینجا بدون زبان حقوقی پیچیده نوشتهایم چه چیزی را جمع میکنیم، چرا، با چه کسی در میان میگذاریم و تا کِی نگه میداریم.
۱. خلاصهای از سیاست حریم خصوصی - آرایشی بهداشتی کاترین اروجی
شمارهٔ کارت شما نزد ما نمیماند
پرداخت در صفحهٔ امن بانک انجام میشود. اطلاعات کارت شما هیچوقت وارد سایت کاترین نمیشود و روی سرور ما ذخیره نمیشود.
پیامک تبلیغاتی فقط با اجازهٔ شما
پیامهای مربوط به سفارش همیشه ارسال میشود؛ پیامهای تخفیف و معرفی محصول را هر لحظه میتوانید قطع کنید.
حق حذف با شماست
با یک درخواست، حساب کاربری و اطلاعات شخصیتان حذف میشود. لازم نیست دلیل بیاورید.
۲. تعهد ما در یک جمله
ما در گالری کاترین اروجی محصول آرایشی و بهداشتی میفروشیم، نه اطلاعات کاربران. هر دادهای که از شما میگیریم، فقط به این دلیل است که بدون آن نمیتوانیم سفارشتان را ثبت کنیم، به دستتان برسانیم یا پاسخ سؤالتان را بدهیم.
این سیاست شامل وبسایت katrinorouji.com و همهٔ فرمها، صفحات و حسابهای کاربری آن است. با استفاده از سایت و ثبت سفارش، با موارد این صفحه موافقت میکنید. مبنای ما، رضایت شما و الزامات قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران است.
۳. چه اطلاعاتی از شما داریم
اطلاعاتی که خودتان میدهید
- ثبتنام و ورود: شمارهٔ موبایل، نام و نام خانوادگی، ایمیل
- تکمیل سفارش: نام گیرنده، شمارهٔ تماس، نشانی کامل، کد پستی
- فرم تماس و پشتیبانی: نام، راه ارتباطی و متن پیام شما
- دیدگاه محصول: نام نمایشی و متن دیدگاه — اینها عمومیاند
- مشاورهٔ پوست و مو: توضیحاتی که خودتان مینویسید، فقط برای پاسخ به همان درخواست
اطلاعاتی که خودکار ثبت میشود
نشانی IP، نوع دستگاه و مرورگر، صفحاتی که دیدهاید، مسیری که از آن وارد سایت شدهاید و اطلاعات کوکیها.
وقتی دیدگاهی ثبت میکنید، نشانی IP و شناسهٔ مرورگر شما همراه دیدگاه ذخیره میشود تا دیدگاههای تبلیغاتی و ساختگی تشخیص داده شوند.
این دادهها بهصورت آماری و تجمیعی استفاده میشوند تا بفهمیم کدام بخش سایت گیجکننده یا کند است.
اطلاعاتی که از سرویسهای دیگر میرسد
- نتیجهٔ موفق یا ناموفق تراکنش از درگاه بانکی — بدون هیچ اطلاعاتی از کارت شما
- کد رهگیری مرسوله از شرکت پست یا شرکت حمل
چیزهایی که هرگز نمیخواهیم
رمز کارت بانکی، رمز دوم پویا، کد CVV2، تاریخ انقضای کارت و کدهای پیامکی بانک.
هیچیک از همکاران کاترین در هیچ شرایطی — نه در تماس تلفنی، نه در پیامک، نه در پیامرسان — این اطلاعات را از شما نمیپرسند. اگر کسی به نام ما چنین چیزی خواست، به ما اطلاع دهید.
۴. این اطلاعات کجا استفاده میشود
- ثبت، آمادهسازی و ارسال سفارش شما
- ورود امن به حساب کاربری با کد یکبارمصرف
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش — ثبت، ارسال، تحویل — از طریق پیامک
- پاسخ به سؤالها، پیگیری مرجوعی و تعویض کالا
- صدور فاکتور و رعایت الزامات قانونی و مالیاتی
- بهبود سایت و اصلاح مسیرهایی که کاربران در آنها گیر میکنند
- ارسال پیشنهاد و تخفیف — فقط اگر خودتان عضو خبرنامه شده باشید
از اطلاعات شما برای هیچ هدف دیگری، از جمله ساخت پروفایل تبلیغاتی برای فروش به دیگران، استفاده نمیکنیم.
۵. اطلاعات شما به دست چه کسانی میرسد
برای اینکه سفارشتان انجام شود، ناچاریم بخشی از اطلاعات را با چند سرویس مشخص در میان بگذاریم — نه بیشتر از آنچه لازم است.
| با چه کسی | چه چیزی | برای چه |
|---|---|---|
| درگاه پرداخت بانکی | مبلغ و شمارهٔ سفارش | انجام تراکنش در صفحهٔ امن بانک |
| شرکت پست و پیک | نام، نشانی و تلفن گیرنده | تحویل مرسوله |
| سامانهٔ پیامکی | شمارهٔ موبایل و متن پیام | ارسال کد ورود و وضعیت سفارش |
| سرویس آمار بازدید | دادههای ناشناس بازدید | تحلیل رفتار کاربران در سایت |
| مراجع قانونی | حداقلِ اطلاعات درخواستی | فقط با درخواست رسمی و در چارچوب قانون |
اطلاعات شما را به هیچ شخص یا شرکتی نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم و مبادله نمیکنیم.
۶. کوکیها
کوکی فایل کوچکی است که روی مرورگر شما ذخیره میشود تا سایت شما را به یاد بیاورد. ما سه دستهٔ کوکی داریم.
ضروری
برای ورود به حساب و نگهداشتن سبد خرید. بدون اینها سایت کار نمیکند.
عملکردی
برای بهخاطر سپردن ترجیحات شما مثل فیلترها و محصولات اخیراً بازدیدشده.
تحلیلی
برای اندازهگیری بازدید و رفتار کلی کاربران، بهصورت ناشناس.
| کوکی | چه مدت میماند |
|---|---|
| سبد خرید | تا پایان مرور یا نهاییشدن سفارش |
| ورود به حساب | ۲ روز — با انتخاب «مرا به خاطر بسپار» ۲ هفته |
| اطلاعات فرم دیدگاه | ۱ سال، تا لازم نباشد دوباره نام و ایمیل بنویسید |
| ترجیحات نمایش و فیلترها | ۱ سال |
| کوکی آزمایشی هنگام ورود | با بستن مرورگر پاک میشود |
میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگرتان حذف یا محدود کنید؛ در این حالت ورود به حساب و سبد خرید ممکن است درست کار نکند.
۷. چطور از اطلاعاتتان محافظت میکنیم
- کل سایت روی ارتباط رمزنگاریشدهٔ SSL اجرا میشود
- رمز عبور شما رمزنگاریشده ذخیره میشود؛ حتی ما هم آن را نمیبینیم
- اگر بازیابی رمز عبور را درخواست کنید، نشانی IP شما در آن ایمیل درج میشود تا اگر درخواست کار شما نبود، متوجه شوید
- دسترسی به اطلاعات سفارشها فقط برای همکارانی فعال است که برای انجام کارشان به آن نیاز دارند
- از اطلاعات بهصورت دورهای نسخهٔ پشتیبان تهیه میشود
و یک صداقت لازم: هیچ سیستمی در دنیا صددرصد امن نیست. اگر اتفاقی بیفتد که اطلاعات شما را در معرض خطر بگذارد، در سریعترین زمان ممکن از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع میدهیم و میگوییم دقیقاً چه چیزی افشا شده است.
۸. چقدر اطلاعات را نگه میداریم
| چه چیزی | چه مدت |
|---|---|
| حساب کاربری | تا زمانی که حسابتان فعال است، یا تا وقتی درخواست حذف بدهید |
| سوابق سفارش و فاکتور | ۵ سال — الزام قانونی و مالیاتی است؛ با حذف حساب از بین نمیرود ولی از هویت حساب شما جدا میشود |
| دیدگاهها و اطلاعات همراهشان | بدون محدودیت زمانی، تا وقتی خودتان یا ما آن را حذف کنیم — تا دیدگاههای بعدی شما نیاز به تأیید دستی نداشته باشند |
| لاگهای فنی سرور | ۱۲ ماه |
| گفتوگوهای پشتیبانی | ۲ سال |
۹. حق شما نسبت به اطلاعاتتان
| میخواهید | مسیر انجام |
|---|---|
| اطلاعاتتان را ببینید یا ویرایش کنید | پنل کاربری ← ویرایش پروفایل |
| نسخهای از اطلاعاتتان را بگیرید | درخواست به ایمیل پشتیبانی — فایل خروجی اطلاعاتتان حداکثر ظرف ۷ روز کاری برایتان ارسال میشود |
| حسابتان حذف شود | از پنل کاربری یا با ارسال درخواست به ایمیل پشتیبانی |
| پیامک تبلیغاتی دریافت نکنید | غیرفعالکردن از پنل کاربری یا اعلام به پشتیبانی |
| از خبرنامهٔ ایمیلی خارج شوید | لینک لغو عضویت در انتهای هر ایمیل |
| دیدگاه ثبتشدهتان حذف شود | درخواست به ایمیل پشتیبانی |
حذف اطلاعات شامل مواردی نمیشود که نگهداریشان الزام قانونی، مالیاتی یا امنیتی دارد — مثل فاکتورهای صادرشده.
اگر فکر میکنید ما درست عمل نکردهایم، اول به پشتیبانی کاترین بنویسید. اگر پاسخ ما راضیتان نکرد، میتوانید از طریق سامانهٔ رسیدگی به شکایات نماد اعتماد الکترونیکی پیگیری کنید.
۱۰. موارد دیگر
دیدگاههایی که ثبت میکنید
هر چیزی که در بخش دیدگاه محصولات مینویسید برای همهٔ بازدیدکنندگان دیده میشود. نام نمایشیتان را میتوانید تغییر دهید و لازم نیست نام کامل واقعیتان باشد. اطلاعات تماس و نشانی شما هرگز کنار دیدگاه نمایش داده نمیشود.
محتوای جاسازیشده
مقالات ما ممکن است ویدیو یا پست جاسازیشده از سایتهای دیگر داشته باشند. تعامل شما با این محتوا دقیقاً مثل آن است که خودتان به آن سایت رفته باشید: آن سرویس میتواند کوکی بگذارد، نشانی IP شما را ببیند و اگر در آن سایت وارد حسابتان شده باشید، رفتارتان را به حساب شما وصل کند.
لینکهای خارج از سایت
ممکن است در مقالات یا صفحات محصول به سایتهای دیگری لینک بدهیم. سیاست حریم خصوصی آن سایتها با ما فرق دارد و مسئولیت آن با ما نیست. پیش از دادن اطلاعات به هر سایتی، صفحهٔ حریم خصوصی خودش را بخوانید.
کاربران زیر ۱۸ سال
خدمات این فروشگاه برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. آگاهانه از افراد زیر ۱۸ سال اطلاعات جمعآوری نمیکنیم و اگر متوجه شویم حسابی متعلق به فردی زیر ۱۸ سال است، اطلاعات آن را حذف میکنیم.
ممکن است این سیاست را با اضافهشدن سرویس یا امکان جدیدی بهروز کنیم. تاریخ آخرین بهروزرسانی همیشه بالای همین صفحه نوشته میشود و اگر تغییری اساسی باشد — مثلاً استفادهٔ جدیدی از اطلاعات شما — پیش از اجرا از طریق پیامک یا ایمیل خبر میدهیم.
۱۱. پرسشهای متداول
شمارهٔ من به شرکتهای تبلیغاتی داده میشود؟
نه. شمارهٔ شما فقط برای ورود به حساب، اطلاعرسانی سفارش و — در صورت عضویت خودتان — پیامهای تخفیف استفاده میشود.
اطلاعات کارت بانکیام کجا ذخیره میشود؟
هیچجا در سایت ما. پرداخت روی صفحهٔ امن بانک انجام میشود و ما فقط نتیجهٔ موفق یا ناموفق بودن تراکنش را دریافت میکنیم.
اگر حسابم را حذف کنم، سوابق خریدم چه میشود؟
حساب کاربری و اطلاعات شخصیتان حذف میشود، اما فاکتورهای صادرشده به دلیل الزام قانونی و مالیاتی باقی میمانند و از هویت حساب شما جدا میشوند.
چطور پیامکهای تبلیغاتی را قطع کنم؟
از پنل کاربری غیرفعال کنید یا به پشتیبانی اطلاع دهید. پیامکهای مربوط به وضعیت سفارش قطع نمیشوند، چون بخشی از خود سفارشاند.
بستهبندی سفارش من چطور است؟
سفارشها در بستهبندی بدون نشان تجاری و بدون درج نام محصول ارسال میشوند و روی مرسوله فقط نام و نشانی گیرنده درج میشود.
مطالعهٔ قوانین و مقررات فروشگاه را هم پیشنهاد میکنیم؛ شرایط ارسال، پرداخت و مرجوعی آنجا آمده است.